Организация похорон в Хабаровске: отзывы

Прежде всего хочу еще раз выразить свою огромную благодарность Елене и Сергею из ритуального агентства "Свеча" за их благородный труд. Пару лет назад я переехала из Хабаровска на постоянное место жительства в Краснодарский край, и могила бабушки на Матвеевском кладбище осталась без регулярного присмотра. Билеты дорогие, добираться почти сутки - не наездишься. Стала искать, кто бы мог обеспечить должный уход за могилой, и в Интернете обнаружила многочисленные положительные отзывы о ритуальном агентстве "Свеча". Позвонила, со мной работала Елена. Она сказала, что они в ближайшее время съездят на кладбище, посмотрят, в каком состоянии могила нашей бабушки и определят, какой объем работ необходимо провести и озвучат стоимость. Буквально на следующий день мне на вотсап прислали фотографии с кладбища, мы тут же по телефону решили, что должно быть сделано, я перевела оговоренную сумму и через пару дней всё было сделано, с фотоотчетом. Причем, никаких услуг сверх необходимых не навязывается, очень порядочные, чуткие и профессиональные люди. Всё общение происходило дистанционно по телефону или вотсапу, просто и быстро. Какое счастье, что я обратилась именно к вам. СПАСИБО ОГРОМНОЕ!

В августе 2017 обратился в POHORONDOM.RU — Похоронный Дом ERSDV.RU — Единая Ритуальная Служба за сметой на ожидаемые похороны. Пообещали мне скидку на гроб («так, как сами делаем») и ещё скинуть от общей суммы. Общая около 88000 вышла, но сказал мне, что за 80000 сделают. Когда же всё «понадобилось», то оказалось, что в августе мне была озвучена ПРЕДВАРИТЕЛЬНАЯ сумма, о скидке на гроб и общей скидке я могу забыть. ТЕПЕРЬ цифра – более 98000. При том, что гроб другой, на 10000 меньше стоит, венок почти на 1800 меньше. Да, я дополнительно выбрал «набор в морг» за 450 (или 550, не помню). «Ну я же оставил цену на памятник прежнюю! В прежнем мы считали за 1300мм высоту, а теперь – 1500мм», сказали мне. Разница между 1300мм и 1500мм – 2000р. Исходя из того, что ранее мне согласились предоставить гроб на 10000 и сделать за 80000, КОНЕЧНАЯ сумма оказалась почти на 30000 выше. Но, это ещё не всё. Ладно бы только это. В их компании своеобразное отношение к выполнению обязательств, к соблюдению сроков. Я попросил их агента позвонить в фирму и сказать, чтобы они начинали изготовление рамки на ритуальный портрет. Там ждали сообщения от меня: делать или нет. Сроки поджимают, дата похорон была неизвестна, я отвёз им предварительно фото, но они не начинали, т.к. могли не успеть и ждали моего звонка: браться за работу или нет. Агент сказал, что позвонит, но не позвонил. Вначале он объяснил, что «потому, что не понял, что надо», а позже, что это выходит за рамки его услуг. Претензию от меня «хорошо, допустим, но мне почему не сказали, что не будете звонить?», что он, что руководитель встретили с недовольством. В общем, я мог остаться без ритуального портрета. Как само собой разумеющееся считается в этой компании пообещать прийти, назначить время и не прийти. С агентом мы договариваемся. когда он придёт и заберёт вещи в морг. Он не пришёл в тот день и, конечно, не предупредил, что не явится. На претензию он ответил: «Это что принципиально? Ну не пришёл. Приду завтра». Я занимался похоронами один, о чём предупредил этих профессионалов. Наверное, не нужно объяснять, что такое подготовка в одиночку к похоронам. Что такое привести в порядок квартиру, где находился лежачий больной… Времени в обрез совсем. Но, им плевать на ваше время. Хорошо, что другие люди подсказали мне, что вставные челюсти нужно отдать сразу в морг. Понимаете, наверное, моё общее состояние, я упустил этот момент. Но, ведь агент, настоящий агент, профессионал, не дилетант, он должен априори спрашивать о таких тонкостях родных. Если пожилой человек, то о челюстях, других искусственных частях лица нужно спрашивать: лицо будет неестественным у покойного. Но, в этой компании об этом даже не задумывались, как я понял после разговора с руководителем. Грим… Тяжело даже вспоминать… Мама болела, были повреждения сосудов, тканей на лице из-за этого. Я сразу предупредил, что нужен грим. Посчитали мне за него около 3500. Спросил, могу ли я приехать раньше, чтобы проверить работу гримёра. Ответили, что это и невозможно, и гримируют великолепно. В общем… Результат был — КОШМАР. Грим не в цвет её кожи, оранжевый оттенок, нанесён неравномерно. УЖАС. День похорон. В назначенное время никого из агентства нет… Никто не звонит мне. Звоню сам. «Да, да, они МНЕ позвонили, они опаздывают». А мне, заказчику, никто не позвонил, не предупредил, что обязательство нарушается, сроки сдвигаются. P.S. После высказывания мною недовольства, мне было предложено забрать деньги за вычетом «морга, копки могилы, доставки в морг». В других агентствах мне предложили подобный набор услуг дешевле, но срок сдвигается. Поэтому не ушёл в другое. О чём жалею. Вполне вероятно, что другие агентства уважают больше в морге и маме бы не наложили такой кошмар на лицо. /////// Продолжение «банкета». Знаете почему моя мама была ужасно загримирована (хотя гримом назвать это сложно вообще). Потому, что вместо грима за 3500р. ей делали «лёгкий» грим за 1236р. Так сказали в бухгалтерии морга 2ККБ. И из 8750р. (5250 + 3500) в бухгалтерии числится 4350. 4400 отмыто. Директор уверяет, что у него «все чеки на руках», что они передали всю сумму. Два варианта, по моему мнению. 1. Мошенник их агент. 2. Мошенники в морге краевой. Но, Я получил УЖАС, а не грим. «Лёгкий» грим.... 1236р. Хотя взято 3500 за «великолепный» и объяснил, что там нужно хорошо гримировать. И ещё продолжение: Нет, это не работники морга «отмыли» более половины из 8650р. оплаченных мною в Единой ритуальной службе (они же Похорондом). Это агент внёс менее половины. Слова директора, который уверял меня по телефону, что у него все документы на руках и он может предоставить мне квитанции на 8650 – оказались враньём. Очередным враньём. Т.к. в объяснении участковому он заявил, что он отдал агенту для внесения половину суммы, а остальную сумму он считает вознаграждением их агента. Со слов «самого честного» и конкретного, я изначально и хотел «лёгкий макияж» и «урезанную» услугу по основным услугам. Тут, конечно, не пройдёт, в заказе оплачены «услуги морга и грим», а не «услуги агента и лёгкий макияж». За услуги агента и так взяли 3500, а которых в расчёте ранее не было и слова. Отвечать то придётся всё равно. Не по уголовке, так по гражданке. В очередной раз предлагаю подумать: Вам нужно такое???